Richtlinien

Richtlinienseite

Willkommen auf der Richtlinienseite von Deutsch IPTV. Wir verpflichten uns, unseren Kunden hochwertige IPTV-Dienste anzubieten und dabei Transparenz, Zuverlässigkeit und Compliance zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen und Richtlinien, die die Nutzung unserer Dienste regeln. Durch den Zugriff auf unsere Dienste oder deren Nutzung erklären Sie sich mit diesen Richtlinien einverstanden.

1.

Erstattungs richtlinie

Wir bemühen uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Aufgrund der Natur von digitalen IPTV-Abonnements werden Rückerstattungen nur unter begrenzten Bedingungen gewährt:

• Technische Probleme: Rückerstattungen können angeboten werden, wenn technische Probleme, die direkt von Deutsch IPTV verursacht wurden, nach ausführlicher Fehlersuche nicht gelöst werden können.

• Testpaket-Politik: Kunden, die ein Testpaket nutzen und innerhalb von 24 Stunden Unzufriedenheit melden, können nach Prüfung eine Rückerstattung erhalten.

Rückerstattungsanfragen müssen über unser Support-Portal mit detaillierten Informationen zum Problem eingereicht werden.

2.

Nutzungsrichtlinie

Um die Qualität und Integrität unseres Dienstes zu wahren:

• Fair Use: Abonnements sind für den persönlichen Gebrauch bestimmt, und übermäßige Nutzung über die vereinbarten Gerätebeschränkungen hinaus kann zu einer Überprüfung oder Sperrung des Kontos führen.

• Verbotene Aktivitäten: Das Teilen von Konten, der Weiterverkauf von Diensten oder jeglicher Missbrauch des Dienstes ist strengstens untersagt und kann zur sofortigen Kündigung des Kontos führen.

• Compliance: Benutzer sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Nutzung des Dienstes den geltenden lokalen Gesetzen entspricht.

3.

Datenschutz richtlinie

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. So gehen wir mit Ihren Informationen um:

• Datenerhebung: Wir erheben nur die minimal notwendigen Daten, um Bestellungen zu bearbeiten und Dienstleistungen zu erbringen (z. B. E-Mail, Zahlungsinformationen).

• Datenverwendung: Daten werden ausschließlich zur Bereitstellung und Kommunikation von Diensten verwendet. Wir geben keine persönlichen Daten an unbefugte Dritte weiter.

• Sicherheitsmaßnahmen: Fortschrittliche Sicherheitsprotokolle schützen Ihre Daten.

4.

Stornierungs richtlinie

Wir bieten flexible Abonnementoptionen mit folgenden Stornierungsbedingungen:

• Kündigungsfrist: Kunden müssen mindestens 5 Tage vor dem Verlängerungsdatum ihres Abonnements kündigen.

• Zugangskontinuität: Nach einer Kündigung bleibt der Zugriff bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums erhalten.

5.

Support-Richtlinie

Unser engagiertes Support-Team sorgt für ein nahtloses Erlebnis:

• Antwortzeit: Anfragen werden in der Regel innerhalb von 6 Stunden bearbeitet.

• Support-Kanäle: Verfügbar über Live-Chat, E-Mail oder unser Support-Portal.

• Technische Unterstützung: Unser Team ist darauf spezialisiert, servicebezogene Probleme effizient zu lösen.

6.

Richtlinie zu Dienstunter brechungen

Obwohl wir uns um einen ununterbrochenen Dienst bemühen, können gelegentlich Unterbrechungen auftreten:

• Geplante Wartung: Vorab-Benachrichtigungen werden für geplante Wartungsarbeiten bereitgestellt.

• Unerwartete Ausfälle: In seltenen Fällen von längeren Ausfällen kann eine Entschädigung im Einzelfall erwogen werden.

7.

IPTV-Reseller-Richtlinie

Für Wiederverkäufer von Deutsch IPTV-Diensten:

• Kontoverwaltung: Wiederveräufer müssen die Bedingungen für Wiederveräufer einhalten, einschließlich der ordnungsgemäßen Nutzung von IPTV-Panels.

• Kreditnutzung: Unbenutzte Credits sind nicht erstattungsfähig, bleiben jedoch für die zukünftige Nutzung gültig.

• Compliance: Nichteinhaltung der Wiederverkäufer-Bedingungen kann zur Sperrung oder Kündigung des Kontos führen.

8.

Haftungs ausschluss

Deutsch IPTV operiert im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Durch die Nutzung unserer Dienste:

• Keine Gewährleistung: Die Dienste werden „wie besehen“ ohne Gewährleistungen bereitgestellt.

• Kundenverantwortung: Benutzer sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Nutzung von IPTV mit den lokalen Gesetzen übereinstimmt.

• Haftungsbeschränkung: Die Haftung von Deutsch IPTV beschränkt sich auf direkte Probleme, die sich aus unseren Diensten ergeben.

9.

Aktualisierungen der Richtlinien

Deutsch IPTV behält sich das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu ändern:

• Benachrichtigung: Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder Website-Updates mitgeteilt.

• Fortgesetzte Nutzung: Die Nutzung des Dienstes nach Aktualisierungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Richtlinien.